Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của cu888

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên cu888, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi đề nghị bạn đọc kỹ trước khi nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
cu888 Điều khoản và điều kiện của cu888
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh ví đến quyền hủy tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — truy cập mục Hỗ trợ ở góc phải màn hình để gửi yêu cầu và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Email chính sách

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ — địa chỉ hiển thị trong mục Liên hệ trên ứng dụng.

Phản hồi tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua form xác minh trong phần cài đặt tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian quy định.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xác minh và xử lý.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống phổ biến nhất mà người dùng gặp phải liên quan đến điều khoản. Nếu trường hợp của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng toàn bộ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Đăng nhập lần đầu là bạn đã xác nhận chấp thuận.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cửa sổ xác nhận ngay trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cần xác nhận để tiếp tục sử dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, hoàn tất bước xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví trước khi đóng.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần cung cấp thông tin xác nhận qua kênh hỗ trợ để chúng tôi đối chiếu và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Thay đổi điều khoản không ảnh hưởng đến giao dịch đang được xử lý. Các lệnh nạp hay rút qua ZaloPay, Viettel Money đã khởi tạo vẫn hoàn tất theo điều kiện tại thời điểm giao dịch.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Cu888 chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.